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Une hésitation entre deux nuances, une question sur l’oxydant, une commande à suivre ? Écrivez-nous : nous lisons chaque message et vous répondons par e-mail, dans les meilleurs délais.
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Pour un conseil de nuance
Pour vous orienter au mieux, indiquez-nous si vous le pouvez :
- votre couleur actuelle : naturelle ou déjà colorée, et avec quelle nuance si vous la connaissez ;
- la proportion de cheveux blancs, même approximative ;
- la couleur que vous visez, avec un mot ou une image de référence ;
- la longueur de vos cheveux, pour estimer le nombre de tubes.
Nous vous proposons une ou deux nuances de notre stock, le volume d’oxydant usuel et la quantité à prévoir. En attendant, nos guides choisir sa nuance et hauteur de ton et reflets répondent déjà à beaucoup de questions.
Pour une commande
Précisez votre numéro de commande : nous retrouvons tout de suite votre dossier. Pour un retour, un colis abîmé ou une erreur, joignez une photo. Les modalités sont détaillées sur la page livraison et retours.
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Peut-être la réponse est-elle déjà dans nos questions fréquentes : authenticité, péremption, oxydant, livraison, retours, paiement.
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L'Herbier des Nuances